హెల్ప్‌డెస్క్ అనే భావన మనందరికీ తెలుసు, ఇది మా సమస్యలన్నీ పరిష్కరించే గమ్యం. ప్రాథమికంగా, కంపెనీలు వినియోగదారుల మనోవేదనలకు హాజరవుతాయి మరియు చివరికి వారికి సహాయపడతాయి. హెల్ప్‌డెస్క్ అనేది చిన్న మరియు పెద్ద సంస్థలకు ఒక ముఖ్యమైన వ్యాపార అంశం. హెల్ప్‌డెస్క్ సాఫ్ట్‌వేర్ కస్టమర్ రీడ్రెస్సల్ ప్రాసెస్‌లలో ఎక్కువ భాగాన్ని ఆటోమేట్ చేయడానికి సహాయపడుతుంది మరియు తద్వారా మొత్తం ప్రక్రియను పెరిగిన సామర్థ్యంతో నిర్వహించడానికి సహాయపడుతుంది.

హెల్ప్ డెస్క్ సాఫ్ట్‌వేర్ సాధారణంగా టికెట్ నిర్వహణ, ఆటోమేషన్ సూట్ మరియు రిపోర్టింగ్ మరియు ఆప్టిమైజేషన్ గురించి జాగ్రత్త తీసుకుంటుంది. ఈ మూడు విధులు సాధారణంగా హెల్ప్‌డెస్క్‌లో ప్రధానమైనవిగా పరిగణించబడతాయి. ఆటోమేటెడ్ సూట్ కస్టమర్ వివరాలను అన్ని ఇతర సంబంధిత సమాచారాలను ఒకే హబ్‌లో నిల్వ చేస్తుంది మరియు నిర్వహిస్తుంది. అక్కడ ఉన్న కొన్ని ఉత్తమ హెల్ప్‌డెస్క్ సాఫ్ట్‌వేర్‌లను పరిశీలిద్దాం,

1. సమనేజ్

ఐటిఎస్ఎమ్ (ఐటి సర్వీస్ మేనేజ్మెంట్) కార్యాచరణల కోసం ఎదురు చూస్తున్న ఐటి కంపెనీలకు సమనేజ్ బాగా సరిపోతుంది. సమనేజ్ అందించే సర్వీస్ డెస్క్ కార్యాచరణ పూర్తిస్థాయిలో ఉంది మరియు ఇది వ్యాపారాలను సకాలంలో మరియు మెరుగైన రీతిలో స్పందించడానికి అనుమతిస్తుంది. సేమనేజ్ వినియోగదారులకు సేవా టిక్కెట్లు మరియు కంపెనీ ఆస్తులను నిర్వహించడానికి అనుమతిస్తుంది. సమనేజ్ అన్ని ప్రధాన ప్లాట్‌ఫామ్‌లలో లభిస్తుంది మరియు దీన్ని స్మార్ట్‌ఫోన్ లేదా టాబ్లెట్‌లో కూడా యాక్సెస్ చేయవచ్చు. సమనేజ్ 30 రోజుల ఉచిత ట్రయల్‌ను అందిస్తుంది మరియు అంతకు మించి ఏటా క్లౌడ్-ఆధారిత సేవ కోసం చెల్లించాలి.

వెబ్సైట్

2.Desk.com

బాగా, డెస్క్.కామ్ సేల్స్ఫోర్స్ చేత ఆధారితం మరియు ఇది మార్కెట్లో బాగా తెలిసిన హెల్ప్ డెస్క్ పరిష్కారాలలో ఒకటి. డెస్క్ యొక్క యుఎస్పి ఏమిటంటే, అన్ని చర్యలను ఒకే ప్రదేశంలో కలుపుతారు మరియు అన్ని ఇమెయిల్, ఫోన్ కాల్స్ మరియు సోషల్ మీడియా అభ్యర్థనలను హోస్ట్ చేయడానికి ఒకే ఇన్బాక్స్ ఉపయోగించబడుతుంది. డెస్క్.కామ్ కూడా చాలా స్పష్టంగా ఉంది మరియు ఇది ఎన్ని ఫిర్యాదుల కేసులు పరిష్కరించబడిందో చూడటానికి కంపెనీకి గ్రాఫ్లను నింపుతుంది. డెస్క్.కామ్ 14 రోజుల ఉచిత ట్రయల్ పోస్ట్ను అందిస్తుంది, ఈ ప్రోగ్రామ్ ప్రామాణిక ప్రణాళిక కోసం నెలకు / 20 / ఏజెంట్కు ఖర్చు అవుతుంది.

వెబ్సైట్

3. ఫ్రెష్‌డెస్క్

ఫ్రెష్‌డెస్క్ తరచుగా హెల్ప్‌డెస్క్ పరిష్కారాన్ని ఉపయోగించడానికి సులభమైనది. తరచుగా మిడ్-సైజ్ మరియు చిన్న కంపెనీలు హెల్ప్‌డెస్క్ సాఫ్ట్‌వేర్‌ను బాగా ధర నిర్ణయించాయి మరియు ఫ్రెష్‌డెస్క్ బలీయమైన ప్రత్యామ్నాయాన్ని అందిస్తున్నట్లు కనిపిస్తోంది. ఇతర హెల్ప్‌డెస్క్ సాఫ్ట్‌వేర్‌ల మాదిరిగానే ఫ్రెష్‌డెస్క్ కూడా 30 రోజుల ట్రయల్ పీరియడ్ పోస్ట్‌ను అందిస్తుంది, ఇది ప్రణాళికలు కేవలం $ 19 / నెల / ఏజెంట్‌తో ప్రారంభమవుతాయి.

వెబ్సైట్

4. జిరా సర్వీస్ డెస్క్

జిరా సర్వీస్ డెస్క్ అనేది ఒక ఐపి సర్వీస్ మేనేజ్‌మెంట్ సాఫ్ట్‌వేర్, ఇది ఐటి కంపెనీలకు సంఘటనలను నిర్వహించడానికి, టికెట్ నిర్వహణకు, జ్ఞాన స్థావరాన్ని యాక్సెస్ చేయడం ద్వారా ప్రశ్నలను పరిష్కరించడంలో సహాయపడటానికి రూపొందించబడింది. హిప్‌చాట్ ఇంటిగ్రేషన్ ఒక బోనస్ మరియు జెఫిర్, స్క్రిప్ట్‌రన్నర్, సాస్ మరియు టెస్ట్రెయిల్‌తో సహా అనేక యాడ్-ఆన్‌లు ఉన్నాయి. జిరా సర్వీస్ డెస్క్ నెలకు $ 20 / ఏజెంట్ మరియు అంతకంటే ఎక్కువ ఉంటుంది.

వెబ్సైట్

5.విజన్ హెల్ప్‌డెస్క్ సాఫ్ట్‌వేర్

విజన్ హెల్ప్‌డెస్క్ సాఫ్ట్‌వేర్ అనేది క్లౌడ్-ఆధారిత టికెట్ నిర్వహణ పరిష్కారం, ఇది ఇమెయిల్‌లు, కాల్‌లు, చాట్‌లు మరియు సోషల్ మీడియా ఖాతాలతో సహా పలు మద్దతు ఛానెల్‌లను అందిస్తుంది. సిబ్బందికి పని గంటలు అనుకూలీకరించవచ్చు మరియు సంస్థ ఉధృతి నియమాన్ని కూడా సృష్టించవచ్చు. ఒకే క్లిక్‌తో ఏజెంట్లకు బల్క్ టికెట్ స్థితిని మరియు టిక్కెట్లను కేటాయించే ప్రక్రియను వేగవంతం చేయడానికి మాక్రోస్ వినియోగదారులకు సహాయపడుతుంది. కస్టమర్లు విజన్ హెల్ప్‌డెస్క్‌ను డౌన్‌లోడ్ చేసుకోవటానికి ఎంచుకోవచ్చు లేదా వారు రిజిస్ట్రేషన్ చేసేటప్పుడు సాస్ ఎడిషన్‌ను ఉపయోగించుకోవచ్చు. 30-రోజుల ఉచిత ట్రయల్ వినియోగదారులతో పాటు నెలకు కేవలం $ 7 చొప్పున వసూలు చేయబడుతుంది, ఇది చాలా సరసమైన సమర్పణ.

వెబ్సైట్

6.జోహో డెస్క్

ఎంటర్ప్రైజ్ సమర్పణల విషయానికి వస్తే జోహో ఒక ప్రసిద్ధ పేరు మరియు జోహో డెస్క్ భిన్నంగా లేదు జోహో డెస్క్ అనేది క్లౌడ్-ఆధారిత హెల్ప్ డెస్క్ పరిష్కారం, ఇది ఏ పరిమాణంలోనైనా వ్యాపారాలను స్కేల్ చేయగలదు మరియు తీర్చగలదు. జోహో డెస్క్ ఇన్‌స్టంట్ మెసేజింగ్, కమ్యూనిటీ డాష్‌బోర్డ్ ఫీచర్ మరియు ప్రత్యేక ట్విట్టర్ డాష్‌బోర్డ్ వంటి లక్షణాలను అందిస్తుంది. జోహో డెస్క్ నెలకు $ 12 నుండి ప్రారంభమవుతుంది.

వెబ్సైట్

దాన్ని చుట్టడం

ప్రతి హెల్ప్‌డెస్క్ సాఫ్ట్‌వేర్ దాని స్వంత ప్రత్యేకమైన అమ్మకపు ప్రతిపాదనను కలిగి ఉంది. మీ హెల్ప్‌డెస్క్ సాఫ్ట్‌వేర్‌ను ఎంచుకునేటప్పుడు మీ సంస్థ యొక్క పరిమాణం అవసరంతో పాటుగా ఉండాలి. హెల్ప్‌డెస్క్ సాఫ్ట్‌వేర్ యొక్క ట్రయల్ వెర్షన్‌ను వాస్తవానికి కొనుగోలు చేయడానికి మరియు అమలు చేయడానికి ముందు పైలట్ చేయాలని నేను వ్యక్తిగతంగా సూచిస్తాను.