మైక్రోసాఫ్ట్ ప్రకారం, UK యొక్క 69% PC వినియోగదారులు అయాచిత ఫోన్ కాల్స్, ఇమెయిళ్ళు, పాప్-అప్స్ లేదా దారిమార్పులను కలిగి ఉన్న టెక్ సపోర్ట్ మోసాలకు గురయ్యారు. ఆశ్చర్యకరంగా, వినియోగదారులలో 10 లో 1 మంది మోసాలకు బలైపోతారు మరియు కొందరు డబ్బును కూడా కోల్పోయారు.

ఆశ్చర్యకరంగా, 18 నుండి 34 సంవత్సరాల మధ్య వయస్సు గల ఇల్లినియల్స్ వృద్ధుల కంటే మద్దతు మోసాల ద్వారా మోసపోయే అవకాశం ఉంది, ఇది పేర్కొన్న వయస్సు గల వినియోగదారులకు టెక్‌తో సన్నిహిత కూటమిని కలిగి ఉండటం వల్ల కావచ్చు.

కల్పిత భద్రతా సమస్యకు చెల్లించమని భయపెట్టడానికి వృద్ధ పౌరులను ప్రత్యేకంగా కోల్డ్-కాలింగ్ ప్రచారాల ద్వారా లక్ష్యంగా చేసుకున్నారు, ఆధునిక మోసాలు పాప్-అప్ ఆన్‌లైన్ ప్రకటనల విధానాన్ని అనుసరిస్తాయి. సాధారణ స్కామ్ వ్యూహాలలో ఇమెయిల్‌లు, పాప్-అప్‌లు మరియు ఇప్పుడు దారిమార్పులు ఉన్నాయి. స్పష్టంగా, తాజా అధ్యయనం వ్యూహంలో మార్పు స్కామర్ల కోసం పనిచేస్తున్నట్లు కనిపిస్తోంది, మరియు 18 మరియు 34 సంవత్సరాల మధ్య వయస్సు గల సగం మంది వినియోగదారులు స్కామ్‌కు గురైన తర్వాత “మోసపూరిత పరస్పర చర్యతో కొనసాగుతున్నారు”.

మైక్రోసాఫ్ట్ తన కస్టమర్లతో ఒక ఇమెయిల్, కాల్ లేదా సందేశం ద్వారా ప్రత్యక్ష కమ్యూనికేషన్ లింక్‌ను ఎప్పటికీ ఏర్పాటు చేయదని ప్రజలకు తగినంతగా తెలిస్తే ఇటువంటి మోసాలను నివారించవచ్చు; మైక్రోసాఫ్ట్తో కమ్యూనికేషన్ను ప్రారంభించడం వినియోగదారుపై ఉంది. ఇటీవలి ఫలితాల వెలుగులో, ఫోనీ టెక్ సపోర్ట్ విధానాల గురించి యువత తగినంత విద్యను పొందాల్సిన అవసరం ఉన్నట్లు కనిపిస్తోంది.

ఉపయోగించిన పద్దతితో సంబంధం లేకుండా, లక్ష్యం అలాగే ఉంటుంది: బాధితుడి PC కి ప్రాప్యత పొందడం మరియు మాల్వేర్లను వ్యవస్థాపించడం, వ్యక్తిగత మరియు ఆర్థిక సమాచారాన్ని హైజాక్ చేయడం, యాంటీవైరస్ రక్షణను ఆపివేయడం లేదా హ్యాకర్లు కంప్యూటర్‌ను బాగా యాక్సెస్ చేయడానికి అనుమతించే సాఫ్ట్‌వేర్‌ను ఇన్‌స్టాల్ చేయడం వంటి హానికరమైన చర్యలను చేయండి. "మద్దతు సెషన్" అని పిలవబడే ముగుస్తుంది.

సరైన గుర్తింపు ధృవీకరణకు ముందు ఎవరైనా తమ వ్యక్తిగత సమాచారాన్ని యాక్సెస్ చేయవద్దని లేదా వారి కంప్యూటర్లపై నియంత్రణ పొందవద్దని మరియు సంభావ్య స్కామర్ల సంప్రదింపు సమాచారం యొక్క రికార్డును ఉంచాలని మైక్రోసాఫ్ట్ తన వినియోగదారులకు సలహా ఇస్తుంది, తద్వారా వారు దానిని పోలీసులకు నివేదించవచ్చు.

"మీతో మాకు ఉన్న ఏదైనా కమ్యూనికేషన్ మీ ద్వారా ప్రారంభించబడాలి" అని మైక్రోసాఫ్ట్ జతచేస్తుంది. "టెక్ మద్దతు మొదట మిమ్మల్ని సంప్రదించకూడదు."

మైక్రోసాఫ్ట్ తరచూ లోతైన అధ్యయనాలు నిర్వహిస్తుంది మరియు మద్దతు మోసాలకు ప్రధాన లక్ష్య ప్రాంతాలు యుఎస్, ఇండియా మరియు చైనా అని సూచిస్తున్నాయి.

భారతదేశంలో, 80% మంది వినియోగదారులకు స్కామ్ అనుభవం ఉంది, మరియు వారిలో 22% మంది ఆర్థిక నష్టంతో ముగించారు. అంతేకాకుండా, భారీ సంఖ్యలో 79% మంది వినియోగదారులు ఒక కుంభకోణానికి గురయ్యారు మరియు వారిలో 20% మంది డబ్బును కోల్పోతున్నారు. తులనాత్మకంగా, బ్రిట్స్, ఆస్ట్రేలియన్లు, కెనడియన్లు మరియు యూరోపియన్లు చాలా బాగా చేస్తారు మరియు మోసాలకు గురయ్యే అవకాశం తక్కువ.

వినియోగదారు రక్షణకు సంబంధించినంతవరకు, మైక్రోసాఫ్ట్ యొక్క డిజిటల్ క్రైమ్స్ యూనిట్ అమాయక వినియోగదారులను వేటాడే మోసం మరియు సాంకేతిక మద్దతు మోసాలను పరిశీలిస్తుంది మరియు స్కామర్లకు వ్యతిరేకంగా వారు చేసే ప్రయత్నాలలో చట్ట అమలు మరియు ప్రభుత్వ వినియోగదారుల రక్షణ సంస్థలకు మద్దతు ఇస్తుంది.