మైక్రోసాఫ్ట్ అజూర్ సీనియర్ డైరెక్టర్ అర్పాన్ షా ప్రకారం, మే 1 నుండి ఎంటర్ప్రైజ్ అగ్రిమెంట్ (ఇఎ) కోసం ఆ సపోర్ట్ అప్‌గ్రేడ్‌ను అమలు చేయడానికి మైక్రోసాఫ్ట్ నెమ్మదిగా పనిచేస్తోంది. అప్పటి నుండి జూన్ 30, 2017 మధ్య వారి ఎంటర్ప్రైజ్ ఒప్పందానికి అజూర్‌ను చేర్చే ఏ సభ్యుడైనా, ఏడాది పొడవునా పెరిగిన కస్టమర్ మద్దతు కోసం అర్హులు.

నవీకరణ మద్దతు వ్యవస్థ వరకు ఉచిత మరియు స్వయంచాలక దశగా పనిచేస్తుందని షా వెల్లడించారు. దీని అర్థం మద్దతు లేకుండా ఎంపిక చేసుకోవాలని నిర్ణయించుకునే ఏ యూజర్ అయినా అజూర్ స్టాండర్డ్‌కు తరలించబడతారు. ఆశ్చర్యపోతున్నవారికి, అజూర్ స్టాండర్డ్ చందా మరియు సాంకేతిక సమస్యలకు ప్రాథమిక సహాయం అందిస్తుంది.

కొనుగోలులో అజూర్ స్టాండర్డ్‌ను ఎంచుకునే కస్టమర్‌లు ప్రొఫెషనల్ డైరెక్ట్‌గా అప్‌గ్రేడ్ అవుతారని కూడా మేము ఎత్తి చూపాలి. ఈ వ్యవస్థ సాధారణం కంటే వేగంగా ప్రతిస్పందన సమయాన్ని అందిస్తుందని వాగ్దానం చేస్తుంది, వినియోగదారులు వారి సమస్య యొక్క ప్రాధాన్యతను పెంచే ఎంపికతో పాటు.

ప్రొఫెషనల్ డైరెక్ట్ సపోర్ట్ అధిక ప్రాధాన్యత సమస్యల కోసం వేగవంతమైన ప్రారంభ ప్రతిస్పందన మరియు పెరుగుదల నిర్వహణను అందిస్తుంది, వ్యాపార క్లిష్టమైన మద్దతు సమస్యల యొక్క చురుకైన పర్యవేక్షణ మరియు ఖాతా నిర్వహణ. మరియు మీరు ప్రొఫెషనల్ డైరెక్ట్ మద్దతును కొనుగోలు చేస్తే, మీరు ఇంకా ఎక్కువ పొందుతారు. మద్దతు నవీకరణ గురించి మీరు ఇక్కడ మరింత తెలుసుకోవచ్చు.

ఇప్పటికే ప్రొఫెషనల్ డైరెక్ట్‌కు అప్‌గ్రేడ్ అయిన వారికి మైక్రోసాఫ్ట్ యొక్క సపోర్ట్ సిస్టమ్ నుండి ఇంకా వేగంగా స్పందన సమయం అవసరమైతే, ఆ సంస్థ అజూర్ యొక్క ప్రీమియం సపోర్ట్ సర్వీస్ అని పిలిచే వాటిని యాక్సెస్ చేయడం సాధ్యపడుతుంది. క్రొత్త కస్టమర్‌లకు ఈ క్రొత్త మద్దతు వ్యవస్థకు వెంటనే ప్రాప్యత ఉంటుందని గుర్తుంచుకోండి, అయితే ప్రస్తుత కస్టమర్‌లు వారి ఖాతా అప్‌గ్రేడ్ అయ్యే వరకు వేచి ఉండాలి.

తరచుగా అడుగు ప్రశ్నలు

ప్ర) మద్దతు నవీకరణకు ఎవరు అర్హులు?

A. మే 1, 2016 నుండి జూన్ 30, 2017 వరకు ఎంటర్ప్రైజ్ అగ్రిమెంట్ (EA) పై అజూర్ సేవలను కలిగి ఉన్న లేదా కొనుగోలు చేసే వినియోగదారులు.

ప్ర) నేను ఈ నవీకరణను ఎలా పొందగలను?

స) ఎటువంటి చర్య అవసరం లేదు. మైక్రోసాఫ్ట్ అన్ని అర్హత కలిగిన కస్టమర్లకు మద్దతునిస్తుంది.

ప్ర) నేను ఈ నవీకరణను ఎప్పుడు పొందగలను?

స) కొత్త, అర్హత కలిగిన కస్టమర్‌లు వారి అజూర్ చందాను సక్రియం చేసిన తర్వాత అప్‌గ్రేడ్ చేసిన మద్దతు అనుభవానికి అర్హులు. ప్రస్తుత అర్హత గల కస్టమర్లు సెప్టెంబర్ 2016 కి ముందు అప్‌గ్రేడ్ చేయబడతారు.

ప్ర) నేను మరింత సమాచారం ఎక్కడ పొందగలను?

స) అప్‌గ్రేడ్ గురించి మరింత సమాచారం కోసం ఇక్కడ చూడండి.