ఏప్రిల్ ప్యాచ్ మంగళవారం ప్రారంభించిన నెలవారీ మరియు భద్రత-మాత్రమే విండోస్ 7 / విండోస్ 8.1 నవీకరణలను ఇన్‌స్టాల్ చేసిన తర్వాత చాలా మంది వినియోగదారులు బూటింగ్ సమస్యలను ఎదుర్కొంటున్నారు.

అయినప్పటికీ, విండోస్ వినియోగదారులను ప్రభావితం చేసే ప్రధాన బగ్ యొక్క విస్తృతమైన నివేదికల తరువాత మైక్రోసాఫ్ట్ ఈ నవీకరణలను బ్లాక్ చేయాలని నిర్ణయించింది.

వాస్తవానికి, KB4493467, KB4493446, KB4493448, KB4493472, KB4493450 మరియు KB4493451 నిందితులు.

బగ్ ప్రధానంగా విండోస్ 7 మరియు విండోస్ 8.1 పిసిలను సోఫోస్ సెంట్రల్ ఎండ్ పాయింట్ స్టాండర్డ్ / అడ్వాన్స్డ్ మరియు సోఫోస్ ఎండ్ పాయింట్ సెక్యూరిటీ అండ్ కంట్రోల్ పై ప్రభావితం చేస్తుంది. విండోస్ సర్వర్ 2008 R2 మరియు విండోస్ సర్వర్ 2012 కూడా ఈ సమస్య ద్వారా ప్రభావితమవుతాయి.

సమస్యలు పరిష్కరించబడే వరకు ఈ నవీకరణలను నివారించమని సోఫోస్ తన వినియోగదారులను సిఫార్సు చేసింది.

మరింత ముందుకు వెళుతున్నప్పుడు, ఈ నవీకరణలు అవాస్ట్ యాంటీవైరస్ నడుస్తున్న PC లలో స్టార్టప్ ఫ్రీజింగ్ సమస్యలను కూడా కలిగిస్తున్నాయి. ఈ బగ్ విండోస్ 7 మరియు విండోస్ 8.1 సిస్టమ్స్‌లో కొన్ని తీవ్రమైన సమస్యలను కలిగిస్తుందని మేము మొదట్లో విన్నాము.

మొత్తం మీద, ప్రభావిత భద్రతా ఉత్పత్తులు సోఫోస్ ఎంటర్ప్రైజ్ కన్సోల్, సోఫోస్ సెంట్రల్ ఎండ్ పాయింట్, అవాస్ట్ ఫర్ బిజినెస్, అవిరా యాంటీవైరస్ యొక్క కొన్ని వెర్షన్లు మరియు అవాస్ట్ క్లౌడ్ కేర్.

అయితే, ఇది విండోస్ 10 వినియోగదారులను ప్రభావితం చేస్తుందనే నివేదికలను ఇప్పుడు వింటున్నాము. ఈ సమస్యలను పరిష్కరించడానికి మైక్రోసాఫ్ట్ భద్రతా విక్రేతలతో సహకరిస్తోంది.

KB4493472 / KB4493446 దోషాలను పరిష్కరించడానికి చర్యలు

పరిష్కారం 1: ఇటీవలి నవీకరణలను అన్‌ఇన్‌స్టాల్ చేయండి

ప్రస్తుతం, మైక్రోసాఫ్ట్ తన వినియోగదారులను ఈ నవీకరణలను అన్‌ఇన్‌స్టాల్ చేయాలని సూచిస్తుంది.

1. మీరు విండోస్ 7 మరియు విండోస్ 8.1 ఉపయోగిస్తుంటే మరియు కంట్రోల్ పానెల్ >> ప్రోగ్రామ్‌లు >> ప్రోగ్రామ్‌లు మరియు ఫీచర్‌లకు నావిగేట్ చేయడం ద్వారా మీరు దీన్ని చేయవచ్చు
2. ఇన్‌స్టాల్ చేసిన నవీకరణలకు వెళ్లండి
3. ఇప్పుడు మీ సిస్టమ్‌లో ఇటీవల ఇన్‌స్టాల్ చేసిన నవీకరణ కోసం శోధించండి మరియు అన్‌ఇన్‌స్టాల్ క్లిక్ చేయండి.
4. చివరగా, మార్పులను వర్తింపచేయడానికి మీ సిస్టమ్‌లను రీబూట్ చేయండి.

పరిష్కారం 2: సురక్షిత మోడ్ ద్వారా అన్‌ఇన్‌స్టాల్ చేయండి

కొన్ని సార్లు వినియోగదారులు పరికరం గడ్డకట్టే సమస్యలను ఎదుర్కొంటారు మరియు వారు బూట్ చేయలేరు. నవీకరణను తొలగించడానికి మీరు సురక్షిత మోడ్‌కు బూట్ చేయవచ్చు.

మీరు సురక్షిత మోడ్‌లోకి ఎలా ప్రవేశించవచ్చో ఇక్కడ ఉంది:

1. మీరు విండోస్ 7 లోడింగ్ స్క్రీన్‌ను చూడటానికి ముందు మీ సిస్టమ్‌ను పున art ప్రారంభించి, ఎఫ్ 8 కీని నొక్కండి.
2. మీరు ఇప్పుడు ఈ క్రొత్త తెరపై కొన్ని అధునాతన ఎంపికలను చూస్తారు. సేఫ్ మోడ్‌లో శోధించండి మరియు ఈ ఎంపికపై క్లిక్ చేయండి.
3. మీ విండోస్ 7 పిసి ఇప్పుడు సేఫ్ మోడ్‌లోకి బూట్ అవుతుంది.
4. మీ డెస్క్‌టాప్‌లోకి లాగిన్ అవ్వండి మరియు సమస్యలను సృష్టిస్తున్న ఇటీవల ఇన్‌స్టాల్ చేసిన నవీకరణను తొలగించడానికి పైన పేర్కొన్న దశలను (పరిష్కారం 1) అనుసరించండి.

పరిష్కారం 3: ప్రభావిత భద్రతా ఉత్పత్తులను తొలగించండి

ముందు చెప్పినట్లుగా, ఈ సమస్య క్రింది భద్రతా ఉత్పత్తులైన సోఫోస్ ఎంటర్ప్రైజ్ కన్సోల్, సోఫోస్ సెంట్రల్ ఎండ్ పాయింట్, అవాస్ట్ ఫర్ బిజినెస్, అవిరా యాంటీవైరస్ యొక్క కొన్ని వెర్షన్లు మరియు అవాస్ట్ క్లౌడ్ కేర్లలో ఉంది.

బూట్ సమస్యలను వదిలించుకోవడానికి మీరు ఈ భద్రతా ఉత్పత్తులను తొలగించవచ్చు.