మొబైల్ మరియు కన్స్యూమర్ ఎలక్ట్రానిక్స్ కోసం కస్టమర్ సర్వీస్ ప్రొవైడర్ అయిన బి 2 ఎక్స్, ఈ ఏడాది అక్టోబర్‌లో మైక్రోసాఫ్ట్ లూమియా ఫోన్‌లకు అధికారిక ప్రపంచ భాగస్వామి అయ్యింది. ఒప్పందం ప్రకారం, లూమియా మరియు ఫీచర్ ఫోన్‌ల కోసం బి 2 ఎక్స్ కస్టమర్ల మద్దతు మరియు పరికర మరమ్మతు సేవలను అందిస్తుంది. మైక్రోసాఫ్ట్ స్టోర్కు వాగ్దానం చేసినట్లుగా బి 2 ఎక్స్ ఇప్పుడు స్వయం సహాయక అనువర్తనాన్ని అధికారికంగా విడుదల చేసింది.

యుడబ్ల్యుపి అని పిలువబడే విండోస్ ఎకోసిస్టమ్ కోసం నిర్మించిన ఇతర కొత్త అనువర్తనాల మాదిరిగా కాకుండా, బి 2 ఎక్స్ స్మార్ట్ అనువర్తనం క్లాసిక్ విండోస్ ఫోన్ 8.1 ప్రోగ్రామ్. విండోస్ ఫోన్ 8.1 హ్యాండ్‌సెట్‌లను ఇప్పటికీ ఉపయోగిస్తున్న మెజారిటీ విండోస్ ఫోన్ వినియోగదారుల (70%) అవసరాలను తీర్చడమే లక్ష్యం. దీనికి విరుద్ధంగా, ఇంకా 16% మాత్రమే విండోస్ 10 మొబైల్‌కు మారారు.

మీ విండోస్ ఫోన్ యొక్క భాగాలను పర్యవేక్షించడానికి మరియు మరమ్మత్తులో ఉన్న పరికరాన్ని ట్రాక్ చేయడానికి అనువర్తనం ఒక కేంద్రంగా పనిచేస్తుంది. ప్రత్యేకంగా, మీరు అనేక పనులను చేయడానికి అనువర్తనాన్ని ఉపయోగించవచ్చు:

• మీ లూమియా ఫోన్ యొక్క హార్డ్‌వేర్ మరియు సాఫ్ట్‌వేర్‌ను నిర్ధారించండి
• తక్షణ సహాయం కోసం బి 2 ఎక్స్ సపోర్ట్ ఏజెంట్‌తో చాట్ చేయండి
• B2X మద్దతు ఏజెంట్ నుండి బ్యాక్‌బ్యాక్ కోసం అభ్యర్థించండి
• సమీప సర్వీస్ పాయింట్‌ను కనుగొనండి
• అన్ని లూమియా పరికర సమాచారాన్ని ఒకే చూపులో పొందండి
• మీ లూమియా యొక్క బ్యాటరీ ఆరోగ్య స్థితిని విశ్లేషించండి
• మీ లూమియా యొక్క వారంటీ స్థితిని తనిఖీ చేయండి
• మీ మరమ్మత్తు స్థితిని ట్రాక్ చేయండి

కస్టమర్ కేర్ సపోర్ట్ ప్రపంచవ్యాప్తంగా ఉంది. ఈ ఒప్పందం ప్రకారం బి 2 ఎక్స్ 130 కి పైగా దేశాలలో కస్టమర్ సేవలను అందిస్తుంది. బి 2 ఎక్స్ యొక్క చీఫ్ కమర్షియల్ ఆఫీసర్ డైటర్ వీషార్ అక్టోబర్లో ఇలా అన్నారు:

"ప్రపంచవ్యాప్తంగా 400 కంటే ఎక్కువ సేవా భాగస్వాములు మరియు 2, 000 సేవా స్థానాలతో, మా కస్టమర్ కేర్ ఎకోసిస్టమ్ మరియు మా స్మార్ట్‌కేర్ టెక్నాలజీ ఈ కస్టమర్ల అవసరాలను తీర్చడానికి అనువైన వేదిక. కస్టమర్ మద్దతు, రివర్స్ లాజిస్టిక్స్ మరియు పరికర మరమ్మతు సేవలు సజావుగా కలిసి పనిచేస్తాయని మేము నిర్ధారిస్తాము, ఫలితంగా అసాధారణమైన కస్టమర్ అనుభవం వస్తుంది. ”

గత ఆరు నెలల్లో లూమియా స్మార్ట్‌ఫోన్‌ను కొనుగోలు చేసిన వినియోగదారులకు బి 2 ఎక్స్ తన స్మార్ట్‌ప్రొటెక్ట్ ప్రీమియం సేవను కూడా అందిస్తోంది. స్మార్ట్ప్రొటెక్ట్ లూమియా పరికరం కోసం తయారీదారు యొక్క వారంటీని రెండు సంవత్సరాల వరకు పొడిగిస్తుంది:

• విచ్ఛిన్నం: మీ లూమియా యొక్క స్క్రీన్ విచ్ఛిన్నమైతే లేదా పతనం కారణంగా మరొక సాంకేతిక లోపం సంభవించినట్లయితే.
• ద్రవ నష్టాలు: మీ లూమియా ఇక పనిచేయకపోతే లేదా ద్రవాలతో సంబంధం కారణంగా పాక్షికంగా పనిచేస్తే.
• లోపాలను నిర్వహించడం: మీ లూమియా వికృతం, అజ్ఞానం లేదా అపార్థాల వల్ల దెబ్బతింటుంటే.
• అగ్ని నష్టాలు: మీ లూమియా దెబ్బతిన్నట్లయితే లేదా మంటల వల్ల నాశనమైతే.
• షార్ట్ సర్క్యూట్: మీ లూమియా షార్ట్ సర్క్యూట్ ద్వారా లేదా పవర్ ఓవర్లోడ్ కారణంగా దెబ్బతింటుంటే.
• మూడవ పార్టీ: మూడవ పార్టీ కారణంగా మీ లూమియా దెబ్బతింటుంటే.

ఇవి కూడా చదవండి:

• మైక్రోసాఫ్ట్ ఈ ఏడాది చివరి నాటికి లూమియా స్మార్ట్‌ఫోన్ అమ్మకాలను ముగించనుంది
• మీరు ఇప్పుడు కేవలం 9 299 కు రాయితీ లూమియా 950 ఎక్స్‌ఎల్‌ను కొనుగోలు చేయవచ్చు
• విండోస్ ఫోన్ మార్కెట్ వాటా తగ్గుతూనే ఉంది