ఈ రోజుల్లో మార్కెట్లో వివిధ కాల్ మేనేజ్‌మెంట్ సాధనాలు ఉన్నాయి, కానీ అవన్నీ మీకు అవసరమైన ఉత్తమ లక్షణాలతో నిండి ఉండవు.

అందువల్ల మేము కాల్ మేనేజర్ సాఫ్ట్‌వేర్ కోసం ఐదు ఉత్తమ ఎంపికలను ఎంచుకున్నాము, కాబట్టి మేము మీ ఎంపికను చాలా సులభం చేయవచ్చు. మేము వారి ఉత్తమ లక్షణాలు మరియు కార్యాచరణలను జాబితా చేసాము, కాబట్టి వాటిని అన్నింటినీ తనిఖీ చేయండి మరియు మీ అవసరాలకు అనుగుణంగా మీకు ఇష్టమైనదాన్ని ఎంచుకోండి.

పిసికి 2018 లో ఉపయోగించడానికి ఉత్తమ కాల్ మేనేజర్ సాఫ్ట్‌వేర్

1. ఎజీ కాల్ మేనేజర్ 7
2. LiveAgent
3. Bitrix24
4. బోన్రిక్స్ వాయిస్ కాల్ మేనేజర్
5. PhoneView

1. ఎజీ కాల్ మేనేజర్

ఎజీ కాల్ మేనేజర్ అనేది ఉత్పాదకత సాధనం, ఇది మీ సంస్థ కోసం ఇన్‌కమింగ్ కాల్‌లను మరియు తదుపరి చర్యలను ట్రాక్ చేస్తుంది మరియు నిర్వహిస్తుంది. ఈ ప్రోగ్రామ్ విండోస్‌తో అనుకూలంగా ఉంటుంది మరియు దీనిని గృహ-ఆధారిత వ్యాపారం కోసం లేదా 30 మంది వినియోగదారుల వరకు మరింత విస్తృతమైన వాతావరణంలో ఉపయోగించవచ్చు.

ఎజీ కాల్ మేనేజర్ యొక్క ఉత్తమ లక్షణాలు ఇక్కడ ఉన్నాయి:

• మీరు మీ సంస్థకు వచ్చే అన్ని కాల్‌లను లాగిన్ చేయగలరు.
• ఇది అన్ని కాల్‌లకు ప్రాధాన్యత ఇవ్వడానికి మిమ్మల్ని అనుమతిస్తుంది, తద్వారా దాని ప్రాధాన్యత ప్రకారం తదుపరి చర్య చేయవచ్చు.
• మీరు అన్ని తదుపరి చర్యల రికార్డును ఉంచవచ్చు.
• ఎజీ కాల్ మేనేజర్ 7 ను స్వతంత్ర వాతావరణంలో ఉపయోగించవచ్చు లేదా మీరు బహుళ-వినియోగదారు వాతావరణంలో డేటాను సిబ్బంది మధ్య పంచుకోవచ్చు.
• ఈ కార్యక్రమం సేల్స్ విభాగానికి మరియు సేవా విభాగానికి కూడా అనువైనది.
• దీన్ని 1 నుండి 30 మంది వినియోగదారులకు నెట్‌వర్క్‌లలో ఉపయోగించవచ్చు.
• మీరు బహుళ డేటాబేస్‌లను సృష్టించవచ్చు మరియు తెరవవచ్చు మరియు దీని అర్థం మీరు దీన్ని మరిన్ని కంపెనీలకు ఉపయోగించవచ్చు.
• ఇది అంతర్నిర్మిత బ్యాకప్ మరియు పునరుద్ధరణ ఫంక్షన్‌తో వస్తుంది.
• మీరు అన్ని నివేదికలను ప్రింట్ చేయడానికి ముందు వాటిని తెరపై ప్రివ్యూ చేయవచ్చు.

నిర్దిష్ట కాల్‌లను గుర్తించడం కోసం ఎజీ కాల్ మేనేజర్ శక్తివంతమైన శోధన మరియు ఫిల్టర్ ఫంక్షన్లతో వస్తుంది.

మీరు ఎజీ కాల్ మేనేజర్‌తో వచ్చే లక్షణాల పూర్తి జాబితాను చూడవచ్చు మరియు సాఫ్ట్‌డావిస్ వెబ్‌సైట్ నుండి ప్రోగ్రామ్‌ను డౌన్‌లోడ్ చేసుకోవచ్చు.

• ALSO READ: PC లో ఉచిత కాల్స్ మరియు సందేశాల కోసం 5 ఉత్తమ సాధనాలు

2. లైవ్అజెంట్

మీకు ఇష్టమైన అన్ని క్లౌడ్ కాల్ సెంటర్ లక్షణాలు ఇప్పుడు మీ స్వంత లైవ్అజెంట్ హెల్ప్‌డెస్క్‌లో నిర్మించబడ్డాయి. మీరు వినియోగదారుల నుండి అపరిమిత ఇన్‌బౌండ్ కాల్‌లను స్వీకరించగలరు. ఈ ప్రోగ్రామ్ అవుట్‌బౌండ్ కాల్‌లతో ఫాలో అప్ లేదా క్రియాశీల మద్దతును అందిస్తుంది.

దిగువ LiveAgent యొక్క మరింత ఆసక్తికరమైన లక్షణాలను చూడండి:

• మీరు మీ VoIP అందించే వాటిని కనెక్ట్ చేయవచ్చు మరియు మీరు ముందే తయారుచేసిన ఇంటిగ్రేషన్ల నుండి ఎంచుకోవచ్చు.
• మీరు మీ వెబ్‌సైట్ నుండి కాల్‌లను స్వీకరించగలరు మరియు మీరు చేయాల్సిందల్లా మీ వెబ్‌సైట్‌లో కాల్ కాల్ బటన్‌ను ఉంచండి మరియు వెంటనే కాల్‌లను స్వీకరించడం ప్రారంభించండి.
• మీరు అపరిమిత అంతర్గత కాల్స్ చేయవచ్చు.
• ఈ సాధనం మీ కస్టమర్‌లతో అవుట్‌బౌండ్ లేదా ఫాలో-అప్ కాల్‌లతో కనెక్ట్ అవ్వడానికి మిమ్మల్ని అనుమతిస్తుంది.
• చాట్, ఇమెయిల్ మరియు ఫోన్ ద్వారా అతుకులు లేని కస్టమర్ అనుభవాన్ని అందించడానికి లైవ్అజెంట్ మీకు అంతులేని అవకాశాలను అందిస్తుంది.
• ప్రోగ్రామ్ నిర్దిష్ట పొడిగింపుకు కాల్‌లను బదిలీ చేయగలదు మరియు వాటి ఎంపిక కోసం వేచి ఉంటుంది.

మీరు ప్రాధాన్యత ద్వారా కాల్‌లను స్వయంచాలకంగా మార్గనిర్దేశం చేయవచ్చు మరియు మీరు వాటిని యాదృచ్ఛికంగా కేటాయించడానికి LiveAgent ని కూడా అనుమతించవచ్చు.

LiveAgent గురించి మరింత తెలుసుకోండి మరియు దాని అధికారిక వెబ్‌సైట్ నుండి ఈ ఉపయోగకరమైన సాధనాన్ని పొందండి.

3. బిట్రిక్స్ 24

బిట్రిక్స్ 24 ఉచిత కాల్ మేనేజ్‌మెంట్ సాఫ్ట్‌వేర్, ఇది కాల్ పంపిణీకి కూడా మీకు ఎంపికను ఇస్తుంది. సెట్ ఆర్డర్ ప్రకారం ఇన్కమింగ్ కాల్స్ మీ ఉద్యోగుల మధ్య సమానంగా పంపిణీ చేయబడతాయి. అందుబాటులో ఉన్న అన్ని ఏజెంట్లు రింగ్ విన్నప్పుడు మీరు ఏకకాలంలో కాల్ పంపిణీని కలిగి ఉంటారు మరియు ప్రతిస్పందించిన మొదటి వ్యక్తి సంభాషణతో కొనసాగుతారు.

ఈ సాఫ్ట్‌వేర్ యొక్క మరింత ఆకట్టుకునే లక్షణాలను చూడండి:

• బిట్రిక్స్ 24 మీకు ఐసిఆర్ - ఇంటెలిజెంట్ కాల్ రూటింగ్ అందిస్తుంది.
• ఈ సాధనం మీ స్వంత ఫోన్ గంటలను సెటప్ చేయడానికి మరియు ఆఫ్ గంటలలో చేసే ఫోన్ కాల్‌లకు ఏమి జరుగుతుందో నిర్ణయించడానికి మిమ్మల్ని అనుమతిస్తుంది.
• ఈ ప్రోగ్రామ్‌తో అంతర్గత ఉద్యోగుల పొడిగింపు సంఖ్యలు కూడా అందుబాటులో ఉన్నాయి.
• అన్ని ఫోన్ కాల్ స్వయంచాలకంగా లాగిన్ అవుతుంది మరియు రికార్డ్ చేయవచ్చు.
• చిన్న వ్యాపార ఉపయోగం కోసం బిట్రిక్స్ 24 ఆప్టిమైజ్ చేయబడింది మరియు ఇది మీ ప్రస్తుత ఫోన్ నంబర్‌తో పనిచేస్తుంది. మీరు 43 వేర్వేరు దేశాల నుండి ఫోన్ నంబర్లను కూడా అద్దెకు తీసుకోవచ్చు.
• ఈ సాధనం కంప్యూటర్ మరియు హెడ్‌సెట్‌తో సహా ఏదైనా పరికరాలతో పని చేస్తుంది.

ఈ సాధనం యొక్క అధికారిక వెబ్‌సైట్‌లో, మీరు బిట్రిక్స్ 24 సిఆర్‌ఎం మాన్యువల్‌ను కూడా కనుగొంటారు మరియు ఎపిఐ, సిఎంఎస్ మరియు సోర్స్ కోడ్‌తో వచ్చే బిట్రిక్స్ 24 యొక్క స్వీయ-హోస్ట్ ఎడిషన్లను కొనడానికి మీకు ఆసక్తి ఉంటే మీరు ట్రయల్ వెర్షన్‌ను కూడా డౌన్‌లోడ్ చేసుకోవచ్చు.

అధికారిక వెబ్‌సైట్ నుండి బిట్రిక్స్ 24 ను డౌన్‌లోడ్ చేయండి మరియు దాని విస్తారమైన కార్యాచరణలను చూడండి.

• ALSO READ: మీ కస్టమర్లకు కనెక్ట్ అయ్యే 5 ఉత్తమ వెబ్‌నార్ సాఫ్ట్‌వేర్

4. బోన్రిక్స్ వాయిస్ కాల్ మేనేజర్

బోన్రిక్స్ వాయిస్ కాల్ మేనేజర్ మీ PC లో ఉపయోగించగల ఉచిత సాఫ్ట్‌వేర్. ఇది విండోస్ 7, 32-బిట్ వెర్షన్ కోసం అభివృద్ధి చేయబడింది. సాఫ్ట్‌వేర్ యొక్క ఇన్‌స్టాలర్ ఫైల్‌ను VoiceCallManager.exe అంటారు. ఈ ప్రోగ్రామ్ బోన్రిక్స్ వాయిస్ కాల్ మేనేజర్ యొక్క మేధో సంపత్తి అని గమనించడం ముఖ్యం మరియు యాంటీవైరస్ చెక్ ప్రోగ్రామ్ యొక్క డౌన్‌లోడ్ సురక్షితం అని చూపించింది, కాబట్టి మీరు భద్రతకు సంబంధించిన ఏదైనా గురించి ఆందోళన చెందాల్సిన అవసరం లేదు.

ఈ సాఫ్ట్‌వేర్‌లో ప్యాక్ చేసిన ఉత్తమ లక్షణాలను చూడండి:

• వెర్షన్ 1.0
• ప్రోగ్రామ్ వినియోగదారులచే ఎక్కువగా డౌన్‌లోడ్ చేయబడిన సంస్కరణ.
• బల్క్ వాయిస్ కాల్స్ మొబైల్ లేదా ల్యాండ్‌లైన్ నెట్‌వర్క్‌కు ముందే రికార్డ్ చేయబడిన వాయిస్ సందేశాలు.
• బల్క్ వాయిస్ కాల్స్ ఆటోమేటెడ్ కాల్స్, ఇవి కంప్యూటర్ మేనేజ్డ్ జాబితాలను ఉపయోగించి స్వయంచాలకంగా డయల్ చేయడం లేదా మొబైల్ లేదా ల్యాండ్‌లైన్ నంబర్‌లను స్వయంచాలకంగా డయల్ చేయడానికి ముందే రికార్డ్ చేసిన సందేశాన్ని ప్లే చేయడం.

బల్క్ వాయిస్ కాల్స్ యొక్క ఈ కమ్యూనికేషన్ టెక్నిక్ గణనీయమైన ప్రయోజనంతో వస్తుందని మీరు తెలుసుకోవాలి. ఇది చాలా చొచ్చుకుపోయే రీతిలో మరియు వ్యక్తిగతీకరించిన సందేశాలకు దారి తీస్తుందనే వాస్తవాన్ని మేము సూచిస్తున్నాము, అది నిజంగా ఉపయోగకరంగా మారుతుంది.

బోన్రిక్స్ వాయిస్ కాల్ మేనేజర్‌ను డౌన్‌లోడ్ చేయండి మరియు ఈ సాఫ్ట్‌వేర్‌తో మీరు ఇంకా ఏమి చేయగలరో తెలుసుకోండి.

• ALSO READ: విజయవంతమైన ఆన్‌లైన్ వ్యాపారం కోసం 12 ఉత్తమ ల్యాండింగ్ పేజీ సాఫ్ట్‌వేర్ సాధనాలు

5. ఫోన్ వ్యూ

ఫోన్‌వ్యూ అనేది సిస్కో ఫోన్ ఎండ్‌పాయింట్ మేనేజ్‌మెంట్ సొల్యూషన్, ఇది ఒకటి లేదా అంతకంటే ఎక్కువ ఫోన్‌ల యొక్క అధునాతన మానిప్యులేషన్‌ను అనుమతిస్తుంది. ఫోన్‌వ్యూ అనేది పూర్తి ఇంటర్‌-ఆపరేబిలిటీ ధృవీకరణ పరీక్షను పూర్తి చేసిన సర్టిఫైడ్ సిస్కో అనుకూల ఉత్పత్తి, మరియు దీని పనితీరుపై మీరు నమ్మకంగా ఉండగలరని దీని అర్థం.

ఫోన్‌వ్యూతో వచ్చే ముఖ్యమైన లక్షణాలను చూడండి:

• ఇది యూజర్ ఫ్రెండ్లీ అయిన సాధారణ ఇంటర్‌ఫేస్‌తో వస్తుంది.
• ఈ సాధనం ఫోన్‌ల యొక్క స్వయంచాలక సమూహాన్ని మరియు శీఘ్రంగా మరియు సూటిగా వడపోతను అందిస్తుంది.
• మీరు అన్ని ఫోన్‌లను దృశ్యమానం చేయవచ్చు మరియు మీరు ఫోన్ స్క్రీన్‌లను కూడా జూమ్ చేయవచ్చు.
• సాధనం అన్ని ఫోన్‌లతో పరస్పర చర్యల చరిత్ర లాగ్‌ను అందిస్తుంది.
• మీరు రిమోట్ ఫోన్‌లతో నిజ-సమయ పరస్పర చర్యను పొందుతారు మరియు వినియోగదారు చూసేదాన్ని మీరు ఖచ్చితంగా చూస్తారు.
• మీరు ఒకేసారి ఒకటి లేదా అంతకంటే ఎక్కువ ఫోన్‌లను నియంత్రించవచ్చు మరియు మీరు బహుళ ఫోన్‌లకు వచన సందేశాలను కూడా పంపవచ్చు.
• ఫోన్ వ్యూ ఫోన్ కమాండ్ల యొక్క విస్తృతమైన జాబితా మరియు ఫోన్ కమాండ్ల యొక్క సరైన డెలివరీ కోసం అధునాతన క్యూయింగ్ తో వస్తుంది.
• మీరు ఫోన్ వివరాలు మరియు ఎగుమతి ఆస్తి మరియు రాష్ట్ర సమాచారాన్ని సేకరించగలరు.
• మీరు లాగిన్ స్థితిని కూడా సేకరించి మార్చవచ్చు.
• సాధనం లాగిన్ స్థితి యొక్క భారీ నిర్వహణతో వస్తుంది.
• మీరు వినియోగదారులను పొడిగింపు కదలికకు మార్చవచ్చు.

ఈ రోజుల్లో లభించే ప్రముఖ సిస్కో ఫోన్ రిమోట్ కంట్రోల్ సొల్యూషన్స్‌లో ఫోన్‌వ్యూ ఒకటి, మరియు ఇది ప్రత్యేకమైన యూజర్ ఇంటర్‌ఫేస్ లక్షణాలను అందిస్తుంది. ఈ సాధనం PC కోసం ఫోన్ నిర్వహణ కోసం విస్తరించిన లక్షణాలతో వస్తుంది.

ఫోన్‌వ్యూ గురించి మరింత తెలుసుకోవడానికి మరియు దానిని మీరే పొందడానికి మీరు యూనిఫైడ్ఎఫ్ఎక్స్ అధికారిక వెబ్‌సైట్‌ను సందర్శించవచ్చు. ఫోన్‌వ్యూ అనేది విండోస్ పిసిలలో ఇన్‌స్టాల్ చేసే క్లయింట్ అనువర్తనం.

ఈ రోజుల్లో మీరు మార్కెట్లో కనుగొనగలిగే ఉత్తమ కాల్ మేనేజర్ ప్రోగ్రామ్‌లు ఇవి, మరియు అవన్నీ ప్రత్యేకమైన మరియు ఉపయోగకరమైన లక్షణాలతో నిండి ఉన్నాయి. మీరు వారి అధికారిక వెబ్‌సైట్‌కు వెళ్లాలని మేము సిఫార్సు చేస్తున్నాము, అక్కడ ఈ ప్రోగ్రామ్‌లపై మరింత లోతైన వివరాలను తనిఖీ చేసే అవకాశం మీకు లభిస్తుంది. వాటిని విశ్లేషించిన తరువాత, మీరు చివరికి మీ అవసరాలకు ఉత్తమమైన కాల్ మేనేజర్ సాఫ్ట్‌వేర్‌ను ఎంచుకోగలుగుతారు.